LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

333ok পোর্টালে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং গেম সেশন পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস এবং সুরক্ষিত স্টোরেজ দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার bKash, Nagad...

এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সফারসীমিত টিম অ্যাক্সেসনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটপেমেন্ট তথ্য আলাদা সংরক্ষণব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ সুবিধা
333ok আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং নীতি বিষয়ক যেকোনো ব্যাখ্যা প্রদান করি। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছে যান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করুন এবং ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজন হলে আপনার ডেটা রিপোর্ট তৈরি করতে সাহায়তা করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল সাবজেক্ট লাইনে উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, সংশোধন অনুরোধ বা ডিলিট রিকোয়েস্ট প্রসেস করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং গোপনীয়তা সেকশনে ক্লিক করুন। এখানে আপনি নিজের সংগৃহীত তথ্য দেখতে পারবেন, মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারবেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারবেন।

স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

333ok পরিচালনায় আমরা স্বচ্ছতাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্য সুরক্ষার দায়বদ্ধতা মেনে চলি। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির একটি স্তম্ভ এবং আপনি আমাদের কাছে আপনার তথ্য নিরাপদে রাখতে...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash বা Nagad পেমেন্ট ডিটেইল, লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ বা হ্যাকার দেখতে না পারে এবং আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকলেও সুরক্ষিত থাকে।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেই টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন যেমন পেমেন্ট ভেরিফিকেশন টিম বা সাপোর্ট এজেন্ট। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয় যাতে অপ্রয়োজনীয় দেখা ঠেকানো যায়।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা সংরক্ষণ

আপনার Rocket বা bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন হিস্ট্রি আমাদের প্রধান ডাটাবেস থেকে আলাদা একটি সিকিউর ভল্টে রাখা হয় এবং এর অ্যাক্সেস শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিমের জন্য সংরক্ষিত থাকে যাতে ডেটা ব্রিচের ঝুঁকি কমানো যায়।

কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই

আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা গেমিং হিস্ট্রি কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েট প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র 333ok এর ভিতরে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো শেয়ার করা হয় না।

নিয়মিত সিকিউরিটি স্ক্যান

আমরা মাসিক ভালনারেবিলিটি স্ক্যান এবং পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই যাতে আমাদের সিস্টেমে কোনো দুর্বলতা থাকলে তা দ্রুত শনাক্ত করে ফিক্স করা যায় এবং আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ থাকে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে নিজের সংগৃহীত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা দশ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট সম্পন্ন করব।

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সংগতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং নিরাপত্তা গাইডলাইনের সাথে পুরোপুরি সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি নীতি পেজ একে অপরকে সাপোর্ট করে এবং একই মৌলিক মূল্যবোধের ওপর ভিত্তি করে লেখা।...

তথ্য সংগ্রহের ভিত্তি
আমাদের শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে যে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কোন তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলে সেই তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং
আমাদের পেমেন্ট নীতি পেজে বর্ণিত bKash এবং Nagad লেনদেন প্রক্রিয়া এই গোপনীয়তা নীতির এনক্রিপশন এবং ডেটা স্টোরেজ স্ট্যান্ডার্ড মেনে সম্পন্ন হয় যাতে আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আমাদের নিরাপত্তা গাইডলাইন পেজে উল্লেখিত পাসওয়ার্ড রুলস এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এই গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে কাজ করে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা পায়।
মার্কেটিং কমিউনিকেশন
আমাদের শর্তাবলী পেজ বলে আমরা কখন আপনাকে প্রমো ইমেইল পাঠাতে পারি এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে যেকোনো সময় সেই কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারবেন।
ডেটা রিটেনশন সময়
আমাদের শর্তাবলী পেজে উল্লেখিত অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রক্রিয়া এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ যা বলে আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি এবং কখন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
আইনি ভিত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের শর্তাবলী উভয়েই একই আইনি ফ্রেমওয়ার্কের অধীনে কাজ করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার সেবা প্রদান করি এবং ডেটা প্রসেস করি।
কুকি ও ট্র্যাকিং
আমাদের শর্তাবলী পেজ বলে আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই কুকি কী ডেটা সংগ্রহ করে এবং কীভাবে আপনি তা ম্যানেজ করতে পারেন।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমাদের সেটআপ

আমরা শুধু একটি গোপনীয়তা নীতি লিখে রাখিনি বরং আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম সেটআপই ডিজাইন করেছি আপনার তথ্য সুরক্ষাকে মাথায় রেখে। নিচের প্রতিটি বৈশিষ্ট্য নিশ্চিত করে যে আপনার...

স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা রেখে নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে পনেরো মিনিট পর আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগআউট করে দেয় যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস দিয়ে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে এবং আপনার সেশন সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন

প্রতিবার আপনি Rocket বা Nagad দিয়ে উইথড্র রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে একটি ওটিপি পাঠাই যাতে নিশ্চিত হই যে আসলে আপনিই রিকোয়েস্ট করছেন এবং কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার টাকা তুলতে না পারে।

অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড

আমরা প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট রেকর্ড করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রি দেখাই যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কখন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হয়েছে এবং সন্দেহজনক কিছু থাকলে সাপোর্টকে জানাতে পারবেন।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আমাদের সাইটে প্রতিটি পেজ HTTPS প্রোটোকল দিয়ে লোড হয় এবং আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যেকোনো তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে ডেটা চুরি করতে না পারে।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করি যাতে সার্ভার সমস্যা হলেও আপনার ডেটা হারিয়ে না যায় এবং দ্রুত পুনরুদ্ধার করা যায় তবে সেই ব্যাকআপ ডেটাও একই সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে সংরক্ষিত থাকে।

সীমিত ডেটা শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যা আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন চালানোর জন্য অপরিহার্য এবং সেই তৃতীয় পক্ষরাও আমাদের গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে কাজ করতে বাধ্য থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার যা জানা দরকার

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা একটি আলাদা সিকিউর ভল্টে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখি যেখানে শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস পায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা প্রসেস করি আমরা আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র দ্রুত সম্পন্ন করতে।

হ্যাঁ আমরা আপনার স্লট গেম সেশন, লাইভ ক্যাসিনো বেট এবং স্পোর্টস বেটিং হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটেমেন্ট দেখাতে পারি এবং কোনো সন্দেহজনক প্যাটার্ন ডিটেক্ট করতে পারি তবে এই ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস সেকশনে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন সেখানে আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সব তথ্য দেখতে পারবেন সংগ্রহের তারিখসহ এবং চাইলে সম্পূর্ণ রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার সব তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা এই রিটেনশন প্র্যাকটিস মেনে চলি।

আমরা আপনার ডেটা প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ বা কাছাকাছি অঞ্চলের সার্ভারে সংরক্ষণ করি তবে আমাদের কিছু গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসর আন্তর্জাতিক সার্ভার ব্যবহার করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা নিশ্চিত করি সেই সব সার্ভারও একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।

হ্যাঁ আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারেন অথবা আমাদের পাঠানো যেকোনো প্রমো ইমেইলের নিচে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করতে পারেন এবং আমরা অবিলম্বে আপনার পছন্দ আপডেট করব তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠাতে থাকব।

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সরাসরি সংশোধন করতে পারেন এবং পেমেন্ট ডিটেইল বা জন্ম তারিখের মতো সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে ডকুমেন্ট প্রমাণসহ অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে আপডেট করব।